契約料金でもめています。消費者センターはありますか？

マドリード 2020/11/16(月) 10:19:25
こんにちは。

マドリードに消費者センターのような場所はあるでしょうか？

以前、事情があって卵子凍結をしました。
その際、契約書に年間保管料が190ユーロと記載されているのですが、
電話で560ユーロの請求をされました。
契約書に190ユーロと記載されているのに、はっきりした理由もなく「昔から560ユーロで、190ユーロなんてありえない」の一点張りです。
挙句に「払わなければ卵子を破棄する」のように若干脅されています。

消費者センターやもしくはこのような事を相談できる(訴えられる)場所はどこかにあるでしょうか？

不妊治療に入りたいので(卵子を使いたい)、速やかに処理をしたいと思っています。

どなたかアドバイスを頂けると嬉しいです。
どうぞよろしくお願いします。

consumadrid 2020/11/16(月) 11:05:38
契約書に金額が明記されているのであれば、不当請求に基づいて破棄など出来ないのではないでしょうか。
マドリッド行政にある消費者情報センターに相談されてみて、対応を練られたら如何ですか。

-窓口リスト-
お近くの機関をクリックすれば、電話番号など詳細が表示されます。
https://www.comunidad.madrid/centros/tipos-centro/consumo-20029/tipos-centro/oficinas-atencion-consumidor-20030?search_api_views_fulltext=%22Oficina%20Municipal%20de%20Informaci%C3%B3n%20al%20Consumidor%22

-マドリッド行政消費者の基本的権利についてー
http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1328078230658&pagename=PTCS_wrapper

問題が解決されますよう。

元気がない 2020/11/16(月) 11:44:36
昔と違ってこちらも全てにおいてお金第一主義になり、まじめに生きる人が少なくなりました。世知辛い世の中ですね

弁護士 2020/11/16(月) 12:40:15
お急ぎとのこと、弁護士に相談する方が手っ取り早いと思います。

転売屋 2020/11/16(月) 13:12:05
弁護士もピンからキリ。この国は全てその担当者次第。人間不信になります泣

契約書をもう一度読み直しては？ 2020/11/16(月) 13:15:43
年間保管料190ユ－ロって安くないですか???

マドリード 2020/11/16(月) 14:16:48
[[解決]]
情報をくださった方々、どうもありがとうございました。
特に、Consumadridさんの情報は、これからも何かあった時の為に、控えておこうと思います。ありがとうございます。

結局弁護士に相談し、まず「弁護士に相談した」旨を先方に伝えたところ、あっさりと190ユーロで承諾されました。
色々と不信が残りますが、相手は凍結卵子を人質にとっていますし、金額的には了承してくれたので、ここは穏便に話を進めたいと思います。

ありがとうございました。

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