日本からの荷物を受け取りたい

半沢ロス 2020/10/03(土) 12:03:23

みなさまのお知恵をお借りしたく、こちらの掲示板に初めて書き込みします。
母が8月に日本から送ってくれた２kg、中身の総額3000円ほどの荷物が届かず、母が日本の郵便局に問い合わせたところ、
税関で止められているということで、お知らせが届くのを今か今かと待っていましたが、もうすぐ２ヶ月。
これ以上待てないと思い、昨日近所の郵便局へ行くと、お知らせは送られたはずだけど届いていないなら、ADT Postalesにメールを書くよう言われました。

ADT　Postalesのメインページで荷物の問い合わせ番号を入力すると確かに税関で止まっていて、受け取りには書類の提出が必要だと出てきました。
その荷物について、問い合わせをしようと登録をすませ、連絡先に送ろうとすると、「El envío indicado no se encuentra en el sistema.』というメッセージが出て、メールさえ送ることができません。
電話をかけると、お知らせが届いていない場合はウェブサイトでダウンロードできますと音声メッセージで言っていましたが、ADT Postalesの追跡ページを見ても、「税関にある」と書いてあるだけでダウンロードのしようにも、ファイル自体が存在していないようです。（2つのブラウザで試しましたが、だめでした）
日本に夏休みに遊びに帰れなかった孫のために母がお菓子を送ってくれたんですが、こんなに面倒なことになるとは…。

これは、もうバラハス空港の税関まで直接出向くしか方法はないのでしょうか。

大和田 2020/10/03(土) 15:17:16
荷物ですが、このサイトでhttps://www.adtpostales.com/index.asp　書類提出が必要と出たのであれば、提出されたほうが早いのではないでしょうか。
AVISOを受け取ってない旨もどこかに記載して。

以前以下の質問をした者です。
http://www.arrobaspain.com/cgi-bin/wwwlng/wwwlng.cgi?print+201909/19090047.txt
私の場合ですが提出後、翌日には更に追加提出のメールがきました。

発送から2ヶ月も経っているので心配ですよね。
私も先日荷物を送ってもらいまっているところです。
ちなみに国際eパケットです。
お子さんへのプレゼント、無事に早く届きますように!!!

状況が違いますが 2020/10/03(土) 20:50:03
こんばんは。
トピ主さんのは航空便でしたか？

状況が違うのであまり参考にならないかもしれませんが、
1kg、770円の郵送料で、船便で7/15に日本から発送してもらった小包(追跡なし)が、2ヶ月と10日後の9/25にCorreosに届いたと手紙が来ました。
船便でしたら、日本でも2、3ヶ月と案内されてました。
税金はかからずすとっぷもしませんでした。(中身は乾物などの食品)

追加発言は締め切られました。