日本からの郵便物を受け取るための手続き

困った 2020/08/13(木) 18:17:42
こんにちは。日本発の小さな郵便物について「Datos para la tramitacion de importacion con correos」という手紙が届きました。早速ウェブで全て記入しいざ自分のNIEをアップロードしようとしたところ、「El DNI introducido no es valido」とエラーが出てしまい添付できません。最初に選ぶDocumentoのところをパスポートに変え、パスポートのPDFを添付しようとしましたが、これも失敗。

ウェブの説明書きに「El DNI que nos aporte tiene que estar dado de alta en la AEAT.」を持つ第三者が申請できるとありましたので、試しにパートナーの個人情報に書き換え、パートナーのDNI（Jpg）をアップロードしようとしたのですが、やはり同じエラーが出てしまいます。

ファイルのフォーマットや容量の問題ではなさそうです。

同じ手続きをされた方のブログを拝見したところ、その方は手続きそのものに問題はなかったようで、私の場合は何が問題なのか見当がつきません。手紙は昨日受け取ったのですが、書類の提出が16日までと書かれており、大変焦っています。

どうにかお知恵が借りれないかと思い、よろしくお願いします。

郵便局へ 2020/08/14(金) 12:47:14
空港の税関(郵便局)へ直接行かれた方が早そうな気がします。書類作成が発生すると事務手数料を払わされることもあります。開いてる時間に限りがあると思いますが1度電話されてみてはどうでしょうか？

困りますよね 2020/08/14(金) 15:13:45
これ、郵便局の通関WEBのアップデートエラーのせいですね。トラブルは7月上旬から続いています。
自分は7月以降、日本から届いた小包3件のうち、1件だけ何とか受け取ることができました。
WEB記載のCONTACTOに電話で問い合わせたところ、WEBの更新に伴いアップロード機能が使えたり使えなかったりするので、確実な方法として、マドリッドの空港郵便局に郵送で書類を送れと。
待っていても仕方がないのでしぶしぶ郵送しましたが、1件は書類を郵便局内でなくされてしまい、仕方ないので再送しました。
残りの2件は、ようやく費用の振込みまでたどり着きましたが、そこから2週間以上動いていません。過去の経験上、電話で催促すると多少手続きが進んだりもします。
高い手数料に加え、夏休みシーズンで相当手続きが遅いのもストレスです・・・いにしえのスペインらしさと思って・・・忍耐でお互いがんばりましょう！

困った 2020/08/14(金) 16:18:04
郵便局へさん、困りますよねさん、お忙しい所アドバイスありがとうございます。そういえば、ウェブにログインする際、でかでかと赤文字でシステムエラーが云々というのを見ましたが、それが原因かも知れないと思い始めたのはやっと昨夜になってからでした（苦笑）。ところで、昨日CorreosのサイトでTramitacionについて問い合わせできる電話番号を探したのですが、見つかりませんでした。大変お手数なのですが、番号を教えていただくことは可能でしょうか。
コンタクトフォームから自分のNIEを添付して事情を説明して送っておきました。また、郵便宛で送ることも考えました（ただ、「Excepcionalmente]と書かれていたので、安易に送っていいものか躊躇しておりましたが、もはやそんなことを言っている場合ではありませんね）。先ほどNIEなど全てプリントアウトしたものを揃え封筒に入れたところです。

やはりシステムエラーなのですね。何だってこのような時期にお願いしてしまったのか、自分の軽率さが悔やまれます（泣）。万が一受け取ることができなかったら、一生懸命用意してくれた母に申し訳ないです。お2人のお陰で少し気が楽になりました。有益な情報どうもありがとうございます。

T 2020/08/16(日) 15:17:57
web siteの一番下の一番右端にEscribemosというのがあり、そこをクリックするとアップロードして連絡をとれるかも知れません

困った 2020/08/17(月) 10:08:51
Tさん、引き続きアドバイスありがとうございます。おっしゃるコンタクトフォームを使って3回コンタクト取ったのです（元の投稿に述べたものとEscribenosは同じコンタクトフォームですね）が、残念ながら予想通り返事が来ませんでした（コンタクトフォームとともにNIEも添付しました）。ですので、今朝急ぎで全書類を郵送してきました。気に掛けて下さってありがとうございます。

助言下さった上の皆さん、改めましてお礼申し上げます。今日送った郵便が途中で紛失するなんてことも既に想像しています（苦笑）が、何とか手続きがうまく行くことを祈っております（高額の請求書は免れないかと思いますが）。

困った 2020/08/17(月) 10:09:25
[[解決]]
解決とさせていただきます。ありがとうございました。

追加発言は締め切られました。