家のWIFI

WIFI 2020/04/02(木) 17:49:09
家のWIFIと携帯電話通話がセットになった料金を見直ししております。現在はORANGEを使ってますが、契約更新時期が迫っており、今までのオファーは適用されないといわれました。お勧めの会社がありましたら、教えてください。お願いします。

ぺんぎん 2020/04/03(金) 00:01:55
おすすめはどれですか？と　ここで聞くよりも、ケーブルが通ってるところそうでないところ、速度が速いところそうでないところetc...
地域によっていくつか差がありますので、ご近所さんにおススメの会社、そして値段や速さを聞くのが一番ですよ。

そら 2020/04/03(金) 08:25:20
こういうことを書いてもいいかなと迷ってましたが、ペンギンさんの書き込みからわたしも。
勇気を持って。

おすすめ、とは幅が広い質問ですよね。
今はケーブル付きのオファーが多いのでケーブルなのか。値段重視なのか, スピード重視なのか。

今閉じこもった生活なのでどのぐらい家で使うかわかりませんが、使う量も関係するので、もう少し条件が書いてないとアドバイスしづらいですよね。

そら 2020/04/03(金) 08:42:10
連投です。
私はセットではないですが、自分が家ネットを変更する時、値段重視だったので、まずネットで探しました。スペイン語で探すと比較ページがでてくるので、それを参考にしながら。
実際にその会社のページに入ってみて。
その安い会社から選びました。
スピードは全く重視しないのでそれらは無視。

ある程度調べてこの会社はスピードはどうだろう、とか、今orangeのままだとこれぐらいだがもっと安いところはあるか、など具体的な質問のほうが答えやすいと思います。

ところで最近は知りませんが、家ネットの会社を変更すると、なかなか変更できず、3週間ほどネットなし状態になったことが昔あります。これは以前調べたのですが、全会社その体験談がでてきます。
今、ネットに繋げられないリスクがあるとキツイですよね。

WIFI 2020/04/04(土) 12:50:47
ごもっともなご指摘ありがとうございます。
現在、家のネットと携帯電話一つのみで、４０ユーロほど支払っています。ただ、次の更新時には、５３ユーロになるといわれました。
私も値段重視ですが、調べるとMOVISTARで、５３ユーロで、テレビチャンネルなどもついているオファーがあったので、同じ値段ならそちらにしようかと思いました。
ただ、そらさんのご忠告の通り、今の状況でネットに接続できないようなことになったら、本当にキツイです。盲点でした。少し、この状況が終わるまで、変更しないほうがよさそうに思えてきました。それから、ペンギンさんのコメントの通り、ポルテロにも意見を聞いてみるのも良いアイデアですね。ペンギンさん、そらさん、ご意見、ありがとうございます。

WIFI 2020/04/04(土) 13:03:10
追伸です。以前は値段重視だったのですが、お二人のコメントを読むと今の状況も踏まえて、電波の状態の良い会社が自分に良いような気がしてきました。
ORANGEだとよく、接続が切れることがあるので。とりあえず、PARMANENCIAの契約をしないで、この状況が終わるまでは、ORANGEで契約し、状況が終わるころに、違う会社に変更することにします。

Yoigo 2020/04/05(日) 12:33:40
長年契約していたVodafoneからYoigoに最近変更しました。今まではVodafoneでネット＋固定電話＋携帯電話で５３ユーロだったのですが、Yoigoは同じ料金で同じ条件、さらに＋携帯電話１台分の契約追加とケーブルテレビも付けてくれました。しかもPermanenciaなしです。なので仮に１年後に料金が値上がりするような事があっても再び交渉可能です。

Pepe Phone 2020/04/05(日) 15:04:53
便乗になりますが、トピ主さんとも情報を共有できるかな、と思いましたので。
私は、今もVodafoneなのですが、使用のスタイルは、家のネット+携帯電話というとてもシンプルな契約です。
ネットは、仕事で必須なので、データ通信量や速度はある程度重視なものの、超高速、までは望んではいません。また、携帯電話も通話が100分とか確か含まれていますが、ほとんどかけることもないので、もっぱら受け専用みたいになっています。
あとは、たまにネットで検索したり、ワッツアップで使う程度で、動画は携帯で見ることはほとんどないので、それほどデータ量も必要ないのですが。。。
それにも関わらず、今まで払っていたのは、何らかのオフェルタや割引を入れても、大体42～44ユーロという感じで、月によって多少の差異があったりします。
それが、上述のオフェルタ諸々が終わったからなのでしょうか、3月からいきなり、65ユーロで請求されていることに昨日気づきました。
皆さんのこのトピも見させていただいていた矢先だったので、え～、これは何で？！とびっくり仰天です。
いくらオフェルタ類が終了して値上ると言っても、これはないと思い、しかもPermanenciaで縛られているわけでもないので、私もこの際別の会社に変更しようかと考えています。
前置きが長くなりましたが、そこで今候補に考えているのが、希望のプランと条件で月40ユーロ位であるのがPepe Phoneなのですが、
どなたかお使いの方いますか。もし宜しければ、使い心地など教えてください。
特に知りたいのは、ネットの速度、料金体系にウソがないか（理由のわからない、月による料金の変動の有無）他社からの切り替えの際、元の会社とトラブルなどなくスムーズに行ってもらえたか、等が知りたいです。
実は、Orangeから今のVoafoneに変更する際、両社間の連絡？切り替えがきちんとなされていなかったため、ある一定期間ダブルで徴収されてしまい、とても不愉快な思いをしました。
今日は日曜日なので、明日になったらVodafoneやPepephoneにも連絡していろいろ聞いてみるつもりですが、
まずは経験者の方の体験談をお聞かせいただけましたら幸いです。ご教示の程お願いいたします。

Yoigo 2020/04/06(月) 03:30:30
Pepe Phoneさん、私がVodafoneからYoigoに変更したのは３月の１０日だったのですが１０日分の請求書の内容は特に問題はありませんでした。Yoigoの請求書もちゃんと日数分でした。両社間の連絡もできていたので変更２日前からVodafoneからの引き止める為の電話攻撃がすごかったです。（１日で着信が２０件ほど）

Pepe Phone 2020/04/06(月) 04:44:27
Yoigoさん、早速のご回答ありがとうございます。そうですか、切り替えはスムーズでしたか。Vodafoneは、その点は信用おけそうですね。参考にさせていただきます。Yoigoも、良い会社としてよく名前が挙がるので、候補で入れておきます。
Pepephoneをご利用の方がいましたら、引き続き情報をお願いいたします。

WIFI 2020/04/06(月) 15:43:27
Yoigoさん、 Pepe Phone、有益な情報ありがとうございます。以前、私も、Vodafone, Pepe Phone を使っていました。ただ、その時は、夫が手配＆管理していたので、夫の意見となりますが、Vodafoneは信用していない。（勝手にParmanenciaをつけられたり、解約する時に問題があったり）、そして、Pepe Phoneは全く嘘のないシンプルな契約形式の会社、とのことです。何故、満足していたPepe phoneを解約したかというと、その当時は、家のインターネットがなく、携帯電話だけだったからです。今、インターネットがサービスがあるPepe Phoneを改めて、考慮していますが、Pepe Phoneは家の固定電話がないので、私たちにはネックとなっています。会社としては、シンプルな料金設定で、良い会社だと思います。ただ、何年も昔の話になりますが。Yoigo良さそうですね。見てみます！お二人様、ご意見ありがとうございます。

Pepe Pohone 2020/04/06(月) 19:55:31
トピ主さん、丁寧なご説明と回答をありがとうございます。WIFIさんご自身が、Pepe Phoneを使っていた経験がおありだだったのですね。ご主人のご意見、とっても有益で参考になりました。
結果をご報告させていただきますと、今日の午前中から、Vodafoneのカスタマーサービス複数人と電話で話し、とても不毛で非生産的なやり取りを延々と長時間展開し、もう契約続ける意味なし、と判断しました。
それに、交渉を続けて、ヘタなオフェルタを提要されて、また12か月のPermanenciaとかになるのもイヤだったのです。
この辺り、Wifiさんのご主人が、まさにおっしゃる通りで、実に腹が立ちました。それが嫌だから、「他社には、Permanenciaなしで、大体今までの４０ユーロ前後のオフェルタがあるけど、ウチ（Vodafone）ではそういうのないのか？」と聞いているのに、今の料金よりもさらに高いものを紹介してくるアホさ加減にも疲れました。（71ユーロで、何でもこれで割引込み、もちろん、12か月のPermanencia付き！？）そこで、「冗談じゃない、アホらしいにも程がある。あなた達とは、もう縛りも何もないんだから、じゃあ他社の自分にニーズに合った、希望の料金のオフェルタに変えるわ！」と私、すると（相手）「お好きになさってください」、（私）「ええ、そうします。でも、変えると決定してから、しつこい電話ガンガンかけてくるのやめてくださいよ、非常に迷惑で悪質だから！そうならないように、今こうして事前に相談しているのに、あなたは耳をかさないのだから！」、（相手）「引き止めはどこの会社でもやってますよぉ。」。。。と、まあこんなやりとりが繰り広げられた結果、
その後、Yoigoも見て、Pepe Phoneも見直して、最終的にPepeにしました。Wifiさんからも、ウソのない（クリーンな）会社だとアドバイスも頂いていたので、とりあえず無料のカスタマーサービスで、いくつか心配な点とかを聞いてみいるだけ聞いてみようと電話したところ、担当のオペレーターはとても穏やかな口調で分かりやすい話し方の男性で、
申し込みから設置までの期間や、取り付けまでの流れについてもとても詳しく親切に教えてくれました。
今、私のように他社へ乗り換え変更したいと思っている方はみな、同じように、ネットが開通するまでに（使用できるようになるまでの）ネット無しの状態になることを恐れていると思いますが、
その点も、そうならないようにと親切にアドバイスもくれました。
設置自体は見込みでは、そんなにかからないだろうとのことで、今申し込んで、今週中には設置という流れになると思うが、
確約はできないので、確実にテクニコから訪問の連絡が来るまでBajaの連絡は今の会社にしないように、とのこと。これなら安心と納得しました。
私が選んだプランは、Fibra＋Mobil（101分の通話込み）で、月40,90ユーロ、初期設置費用なし、Permanencia無し、2年目以降もずっと同じ料金というものです。なので忘れた頃の不愉快なSorpresaもありません。
私には、これで十分過ぎる仕様ですが（固定電話は今度から不要と判断しました）、Wifiさんのように固定電話が必要な方にはちょっと難しいかも、ですね。
一方、Yoigoの方は、固定電話をFibraと組み合わせたプランもあるようですが、携帯もセットになっているようなお得な感じ（自分にとって）のオフェルタは見つからなかったので、今回は見送ることにしました。
とりあえず、今回は月料金40ユーロ前後で、という条件は外せなく、あくまでも料金重視だったので上記の選択に至りました。でも、いつかまた固定電話が必要になった時にはいいかもと思いました。
みなさまのご参考になればと思います。

Pepe Phone 2020/04/06(月) 20:02:03
すみません、いっぱい誤字脱字がありましたね。汗
なんだか、興奮気味で書いてしまったので。
最初の辺りの、
>ヘタなオフェルタを提要されて、は
ヘタなオフェルタを提供されて、です。

WIFI 2020/04/07(火) 10:51:20
Pepe Phoneさん、詳しいご報告ありがとうございます。Pepe Phoneに変更されるとのこと、良かったです。変更後も、私たちと同じように満足することを願ってます！！私たちの時は、インターネットはなかったので、インターネットの接続状態など、いつか教えてくださると嬉しいです。昔の話ですが、Pepe Phoneは、「セースルをしなくても魅力的な料金設定だから、口コミでお客さんが来る」と謳っていて、夫は、確かにそうだ、と頷いていました。未だに、Vodafoneからセールスの電話がかかってきますが、Pepe Phoneからは一度もないところを見ると、現在も変わらず、セールスする必要がない良い会社であり続けていると思います。ありがとうございました。

Pepe Phone 2020/04/07(火) 12:13:59
Wifiさん、ご返信ありがとうございます。おっしゃること、良くわかります。口コミで（私がこの掲示板でもアドバイスいただいたように）、良いサービスの優良な会社であれば、お客さんは自然に集まってきますよね。ためしにかけた（最初はというつもりだった）、カスタマーサービスでの対応も、とても感じ良かったし、最初に詳しく書きませんでしたが、対応しているスタッフの部屋も他のメジャーな会社のように、バックがやけに妙にガヤガヤ雑音が多く、まるで混戦しているかのような状態ではないので、落ち着いて聞きたいことや心配している状況説明などもできました。
これって、今後何度も自分でかける可能性があるので、キリキリすることなく（南米人の分りづらい発音で困ることもなく）ストレスなく、問い合わせできるカスタマーセンターって、私には結構大事なんです。こういう所もみても、お客さん対応のスタッフには、良い職場環境を用意しているのかと思うと、優良企業なのがうかがえますよね。
そして、これもおしゃるように、その後すぐ確認のメールが来て、うちの会社は、「押し売りセールスのような電話をかけて、お客さんを不愉快にさせるようなことはいたしません。」とちゃんと謳われていました。
実は、昨日のVodafoneとのやり取りの際に、こういう会話もあったんです。私が「確かに、契約切り替えの時期は私も自覚していたけど、何月からとはっきりわかっていたわけではない。私も悪いけど、なぜ、そういう時に連絡の電話とかなかったのか？そしたら、その時点で他のプランの案内してくれるとか、こちらから相談もできるのに。」と言ったら、
「こちらからはそういう案内はいたしません。」とのことで、そこでも、はぁ？となりましたよ。普段こちらが不要な時には、こんなオフェルタあるだの、必要もないのに（テレビはないと言っているのに）ゴージャスなテレビチャンネルのオプションを薦めてきたり、こちらが勤務時間だろうが、お構いなしにかけてくるだろう？！と、本当にブチ切れました。
でもまあ、おかげでスピーディーに変更の決断ができたので、結果的にはそれも良し、だったのかもしれませんね。
１，２週間後に無事に設置完了しましたら、また使い心地やネットのスピードなどについて報告させていただきますね。

WIFI 2020/04/08(水) 12:59:00
Pepe phoneさん、ありがとうございます！！そうなんですよね。私たちの経験もまさに、そんな感じです。Vodafoneは多分、ノルマがあり、とても雑な押し売りで、そのセールスが裏目に出ていますよね。Pepe phoneのレポートお待ちしております！良い結果になることを願っています！

Pepe Phone 2020/04/10(金) 17:34:30
WIFIさん、
その後のご報告させていただきます。本日、PepePhoeのテクニコが来てくれて、無事設置完了となりました。
このコロナ騒ぎとセマナサンタの最中のカオス極まりない状況の下で、なんと申し込みしてから、4日後に設置が完了です！
接続状況もとても良好で、感度抜群です。まさにこれぞ、望んでいたような、“Fibra”という感じです。Vodafoneの時もFibraだったのですが、“これでもFibraなのか”と思うくらい、ネットサーフィンやページ移動が遅く、
おまけに、なぜかワッツアップの電話はまともに通話できた試しがありませんでした。（携帯もパックで契約していたので）ワッツアップの電話は、もしかしたら私の住んでいるBarrioの事情のせいかもしれません。なぜなら、同じようにVodafoneや他の会社を利用している人で、私のようにワッツアップの電話ができないという人がいないからです。その点も、オペレーターが今度はPepeに変わるので、どういう動向になるか見ていきたいと思います。
とりあえず、ネットの接続状況はすこぶる好調です。取り付けまでの連絡も随時きちんとしてくれて、最初は来週の13日という連絡があり、“まあ、こんな状況だから想定内”だと納得していたのですが、
昨日電話で、もし都合が宜しければ、明日の午前中に伺いたい、との連絡があり、（私）「え、来週じゃないんですか？！そんな風に通知を受け取ってますけど。それに明日はViernes Santoですよ？稼働するんですか？まあ、こんな状況ですので、私はもちろん出かけないで家にいますけど。」、
（テクニコ）「こんな状況ですからね、来週に持ち越して、切り替えの途中でブランクができて、ネットが切れたりしたらお客さんも困るでしょうからね。では、明日うかがいますので。」、という調子で、全てがスピーディ＆スムーズでした。
来てくれたテクニコの方もとても手際良く、感じの良い対応でした。あとは、Vodafoneが何事も問題なく、予定通りにBajaになれば万事OKという所でしょうか。
感想なのですが、最初は申し込みから設置まで予想外に時間が係ったり、あるいはネット開通がスムーズじゃなかったり、などが一番の心配でしたが、こんな状況下だからこそ、普段よりもことさら、リードタイムやコンタクトなど（連絡を徹底しないとお互いに困る状況）に細心の注意を払っているように思えます。
なので、今契約の変更を考えていられる方は、Pepeではない他の会社を選んでも、やはりスピーディーな対応を心がけるのではないでしょうか。
皆様のご参考になればと思います。またいろいろとアドバイス頂きまして、本当にありがとうございました。

WIFI 2020/04/17(金) 07:12:15
[[解決]]
Pepe phoneさん、早速のご報告ありがとうございます。そして、お礼のお返事遅くなり申し訳ありません。
スムーズに接続でき、接続状況、対応において、良い結果となったようで、本当に嬉しくなりました。
私は、この時期にネットに接続できなくなる可能性を恐れ、とりあえず、一か月はOrangeで更新しましたが、Pepe Phoneさんからのご報告を聞いて、来月からはPepephoneを第一候補として、更に調査して変更したいと思います。色々とありがとうございました。

追加発言は締め切られました。