学校に対してのクレーム



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クレーム 2019/10/08(火) 11:38:55
はじめまして
以前プライベートスクールに通っていましたが、転勤により通学ができなくなってしまいました。
学校秘書に相談したところ、残り分は返金すると約束してくれました。
しかしいつまでたっても返金されず、メールは無視、電話をしても居留守ばかりを使われて話になりません。
学校に対してもHoja de reclamacionは請求できるのでしょうか。
とても小さい規模のプライベートスクールなのでどのくらいの効力があるのか分かりませんが、このまま泣き寝入りしたくありません。

よろしくお願い致します。

リンセ 2019/10/08(火) 17:15:57
別のトピでもコメントさせていただきましたが、返金するべきものを返してくれない相手には、
相手がウンザリするまで、電話なりメールで、しつこくしつこく毎日催促するのみです。
私の個人的な意見ですが、Hoja de reclamaciónよりも、「消費者センターへ連絡するぞ」の方が効果的ではないでしょうか。
きちんとしたスクールなら、悪い評判が立ってブラックリストに載ったりすると困ると考えるでしょうし(よって直ぐに返金するのでは?)、
小規模のプライベートスクールとおっしゃっているので、もしも運営面で後ろめたい所があるようなスクールであれば、
消費者センターのような公的機関に介入されるのはイヤなはずですので、効果あるのではないかと思います。

クレーム 2019/10/10(木) 22:13:06
[[解決]]
しつこくメールや電話をかけているのですが、アルバイトが電話対応するので居留守やかけ直すと言われるだけで(もちろんかけ直してくれません)ほとんど効果がない状況です。
消費者センターに相談してみます!
アドバイスありがとうございました。


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